私隱政策

Hotel Okura Tokyo Co., Ltd（下稱「本公司」）所營運之網站（下稱「本網站」），於處理訂房、查詢、會員登記及其他相關手續時，須輸入個人資料，並會將有關資料記錄於資料庫中。Hotel Okura Tokyo 及 Okura Hotels & Resorts 會使用上述所記錄之資料，以向客戶提供有益之服務。

輸入個人資料
客戶須於本網站之表格中提供若干個人資料，方可獲得有關服務。

個人資料之使用
上述輸入及記錄之資料將用於以下目的。

提供服務
有關資料將用於提供所要求之服務，包括訂房、索取資料、索取產品、查詢及其他相關項目。

電郵通訊
有關資料將用於向曾申請接收電郵通訊，或於服務申請表格中同意以電郵接收資訊之用戶發送電郵通訊。用戶可隨時自行修改有關資料或停止接收資訊。

其他聯絡
Hotel Okura Tokyo 亦可能視乎需要，透過電郵、電話或郵寄方式聯絡客。
個人資料之管理
記錄於本網站中、屬於客戶之個人資料資料庫，將由 Hotel Okura Tokyo 所指定之管理人員及受託業者管理。

客戶之電郵地址可用於發送 Hotel Okura Tokyo 之電郵通訊，及 Okura Hotels & Resorts 之電郵資訊。除電郵地址外，於上述用途中不會披露任何其他個人資料。

於下列情況下，客戶之個人資料有可能被提供予第三方：
為維護或管理本網站或客戶資訊系統之目的，向已簽訂保密協議之受託業者提供或披露有關資料。
為寄送 Hotel Okura Tokyo 或 Okura Hotels & Resorts 之宣傳郵件，向已簽訂保密協議之關聯公司提供或披露有關資料。
客戶同意披露其個人資料。
基於法律依據，由警察機關、法院或其他官方機構正式提出之查詢。
因客戶、Hotel Okura Tokyo 或第三方所涉及之重大及緊急需要。

共同使用
為提供包括酒店或航空服務在內之相關服務、宣傳產品及推廣活動，以及處理相關事務，Hotel Okura Tokyo 將共同使用客戶之訂房紀錄。

・共同使用之個人資料類別：客戶之姓名、電話號碼、地址、電郵地址、年齡、性別、工作單位、所屬航空公司常客計劃（即 FFP）類型、FFP 會員編號、FFP 等級、入住酒店名稱、入住日期、住宿方案、適用房價、抵達時間、特別要求、用作保證預訂之信用卡號碼。
・共同使用對象之範圍：Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd.、由其營運之 Okura Hotels & Resorts、Nikko Hotels International 及 Hotel JAL City 連鎖酒店、與其締結聯盟之集團酒店、Hotel Okura Co., Ltd.、Hotel Okura 集團公司（*1）、JAL 集團航空公司（*2）及 JAL Card Inc.。

*1 Hotel Okura 集團公司包括 Hotel Okura Enterprise Co., Ltd.、Hotel Okura Space Solutions Co., Ltd. 及 Continental Foods Co., Ltd.。

*2 JAL 集團航空公司包括 Japan Airlines Co., Ltd.、Japan Transocean Air Co., Ltd.、J-AIR Co., Ltd.、Japan Air Commuter Co., Ltd.、Ryukyu Air Commuter Co., Ltd. 及 Hokkaido Air System Co., Ltd.。
統計資料之使用
有關客戶使用本網站之資料，將以排除個人資料之統計形式加以運用。該等資料將以不同形式用作行銷分析之用，惟不作其他用途。

Cookies
網站使用 cookies。瀏覽器設定中可停用 Cookie 功能，惟屆時可能無法使用本網站所提供之部分服務。

關於訂房紀錄之查詢
本公司將依下列方式接受客戶對訂房紀錄之查詢，並於合理範圍內迅速而適當地作出回應。

執行辦公室
Hotel Okura Tokyo Co., Ltd.

＋81 (3) 3582-0111（日本標準時間 9:00－17:00，星期六、日及日本國定假日除外）

私隱權政策之修訂
本政策如有重大變更，將於本網站上公告。其他細項之修訂，請不時查閱本網站以獲取最新資訊。請注意，若因未查閱相關資訊而導致任何問題，Hotel Okura Tokyo Co., Ltd. 概不負責。

有關根據《歐洲議會與理事會關於自然人之個人資料處理及該等資料自由流通之保護條例，並廢止指令 95/46/EC》（下稱「GDPR」）處理居於歐洲經濟區（下稱「EEA」）客戶之個人資料，請參閱以下內容。

EEA 居民之個人資料處理
本條款適用於根據《歐洲議會與理事會第 2016/679 號條例》（關於自然人之個人資料處理及該等資料自由流通之保護條例）處理居住及／或位於歐洲經濟區人士之個人資料。
Hotel Okura Tokyo Co., Ltd.（下稱「本公司」、「我們」或「我方」）所蒐集及處理之個人資料，為前述已列明之項目。

閣下之個人資料將透過以下方式收集：

－經由本公司網站；
－於下訂時提供；
－或於閣下自願提供時，特別是在參加本公司獎勵計劃 One Harmony 時。
1. 處理之法律依據：
我們將處理及使用個人資料及其他資料，以管理與閣下之合約關係。

我們將基於正當利益處理及使用個人資料，該等利益包括但不限於以下目的：

－管理閣下之帳戶及向閣下提供服務，例如為完成閣下之訂房，我們需使用閣下之個人資料（如聯絡資料及付款資料）以提供所要求及已付款之住宿及／或餐廳預訂；
－回應客戶查詢；
－發送有關促銷計劃及問卷調查之通知（包括合作公司之相關通知）；
－改善現有服務及開發新服務。

我們亦會為遵守法律義務而處理及使用個人資料及其他資料，包括但不限於以下情況：

－預防、偵測及打擊詐騙或其他非法或未經授權之行為；
－確保符合法律要求，包括協助執法機關或行使我們之權利，例如根據我們的使用條款執行相關權利。
此外，若閣下已明確表示同意，我們亦可能收集及使用閣下之個人資料。如我們處理閣下資料之法律依據為閣下之同意，閣下可隨時撤回該項同意，包括透過於網上修改個人資料設定，或發送電郵至 [email protected] 提出申請。

惟如閣下撤回該項同意，在某些情況下，我們將停止處理閣下之個人資料，惟不影響閣下先前已同意之任何作業。

2. 閣下個人資料之傳輸：
閣下之個人資料將傳輸至 ONHM 及本公司之服務提供者所在國家，該等國家可能位於閣下所在地國家及歐洲經濟區以外，並於當地儲存。本公司於多個司法管轄區經營業務，其中部分地區位於歐洲經濟區（EEA）以外，例如日本、中國及美國。雖然歐洲經濟區（EEA）以外的國家未必一概設有完善的個人資料保障法例，但我們要求所有服務提供者均須以安全方式處理閣下之資料，並按照日本及歐盟關於個人資料保障的法例行事。我們會透過標準合約條款（Standard Contractual Clauses），安排將個人資料由歐盟、歐洲經濟區及／或其成員國、瑞士及英國傳輸至未具備足夠個人資料保障水平的國家。

3. 閣下個人資料之保留：
我們會在達成本資料處理目的所需期間內，保留閣下之資料。例如，當閣下預訂住宿時，我們會保留與該項預訂相關之資料，以履行閣下所作出之具體行程安排。在完成相關服務後，我們亦會於一段合理期間內保留該等資料，以便處理或回應有關該項預訂之任何投訴、查詢或疑慮。我們亦會保留有關資料，以持續提升閣下之使用體驗，並確保閣下可獲得所應享之支持獎賞。

當有關資料不再具備法律、業務或客戶需要時，我們將主動審視所持有之資料，並安全地將其刪除或匿名化處理。

4. 閣下之個人資料保障權利：
根據相關法例，在特定情況下，閣下有權：

・獲知權：閣下確認本政策已告知閣下有關個人資料之使用目的、法律依據、正當利益、接收者或接收者類別。閣下亦可透過個人帳戶內所提供之操作介面，直接管理個人資料之刪除及可攜性。

・要求資料：閣下可要求查詢我們是否持有閣下之個人資料，如有，則可要求說明該等資料之內容及我們持有／使用該等資料之原因。如本公司未有就資料當事人之請求採取行動，須不延遲並最遲於接獲請求後一個月內，通知資料當事人未有採取行動之原因，並告知其可向監管機構提出申訴及尋求司法救濟之可能性。

・要求查閱個人資料（一般稱為「資料當事人查閱要求」）。此項權利使閣下可獲得我們所持有之閣下個人資料副本，並可查核我們是否依法處理該等資料。・要求更正我們所持有之閣下個人資料。此項權利使閣下可要求更正我們所持有之任何不完整或不準確的個人資料。・要求刪除閣下之個人資料。此項權利使閣下可在我們無正當理由繼續處理個人資料的情況下，要求刪除或移除有關資料。閣下亦有權在行使反對資料處理之權利後，要求我們刪除或移除閣下之個人資料。然而，如根據法律或法規須保留閣下之個人資料，例如為確認、行使或捍衛閣下於法院之權利，則不得行使此項刪除權利。

・限制資料處理：當資料處理係基於資料控制者之正當利益時，閣下有權反對該等個人資料之處理。

・反對資料處理：如我們基於正當利益（包括第三方之正當利益）處理閣下之個人資料，而閣下因自身特殊情況有理由反對該等處理，則有權提出反對。閣下亦有權反對我們將閣下之個人資料用於直接促銷用途。

・反對自動化決策（包括剖析）：閣下有權反對我們以自動方式就閣下之個人資料作出決策，包括建立個人剖析。

・要求以電子及結構化格式將閣下之個人資料轉交予閣下或其他第三方（一般稱為「資料可攜權」）。此項權利使閣下可從我們處以可供電子使用之格式取得個人資料，並可將該等資料以同樣格式轉交予其他第三方。

此項權利僅適用於以下類別之資料：

－僅限於閣下之個人資料，不包括已匿名化之資料或與閣下無關之資料；
－由閣下本人所提供之個人資料；
－不會侵害第三方權利及自由之個人資料，例如受商業機密保障之資料。
此項權利僅適用於基於同意或合約處理的資料，以及由閣下本人所產生的個人資料。

・撤回同意。在閣下於特定情況下已就特定目的授權收集、處理及傳輸個人資料時，閣下有權隨時撤回該項同意。一旦我們接獲閣下撤回同意之通知，將不再就閣下原先同意之目的處理該等個人資料。

・提出申訴之權利：閣下有權向資料控制者主要設立地所屬之成員國監管機構提出申訴。

如何行使閣下之權利：上述所有權利均可透過以下電郵地址行使：[email protected]，並請附上身份證明文件副本，送交資料保障主任收。

5. 資料處理者：
如有其他人士或公司代表本公司處理資料，我們僅會選擇能就技術及組織措施提供足夠保證之資料處理者，以確保有關處理方式符合 GDPR 之要求。資料處理者未經本公司事前書面授權，不得委託其他資料處理者。該等資料處理須受具有法律約束力之合約規管，該合約須對資料處理者就本公司負有約束力。

Hotel Okura Tokyo Co., Ltd. 已指定 Hotel Okura Amsterdam B.V. 為其於歐盟之代表。

2021 年 4 月 23 日修訂